Al confirmar la reserva/compra de las actividades y servicios ofrecidos en la web, el USUARIO acepta las condiciones de reserva, devolución y cancelación aquí expuestas. Estas condiciones sólo son válidas para las reservas realizadas directamente con Cielo Inca Planetario. Las actividades contratadas a través de terceros tendrán sus propias políticas de reserva y cancelación, que pueden o no coincidir con estas.
Condiciones de reserva
Una vez que la reserva se haya procesado, el cliente recibirá un email de confirmación a la dirección de email indicada. Es su responsabilidad comprobar, antes de la compra, que la información proporcionada es correcta y acorde en relación al tipo de actividad, fecha, lugar, número de participantes, etc. El cliente se responsabiliza de la autenticidad y actualidad de todos los datos que se comuniquen a Cielo Inca Planetario.
El cliente acepta la utilización pública de imágenes tomadas durante las actividades y en las que pueden aparecer fotografiados durante el transcurso normal de la actividad. No obstante en cualquiera actividad, de manera expresa, el cliente podrá solicitar en el futuro la no utilización de su imagen.
Cabe destacar que se le enviará un recordatorio al cliente con todos los detalles de la actividad y el parte meteorológico uno o dos días antes de la actividad.
Cancelación de una reserva
La organización se reserva el derecho a anular la actividad por no lograr el mínimo de aforo necesario o debido a condiciones meteorológicas adversas para el correcto desarrollo de la actividad. En caso de previsiones meteorológicas adversas, se ofrecerán diferentes soluciones en función de la actividad a desarrollar:
Observaciones astronómicas: se ofrecerá otra fecha para realizar la actividad. Si el cliente no pudiera asistir en esa fecha o en las siguientes, se le devolvería el 80% de la reserva.
Las actividades que incluyen alojamiento no se podrán cancelar. No obstante, aunque no se puedan realizar las observaciones o actividades al aire libre, el resto de actividades sí se podrán realizar con normalidad (visitas a observatorios, visitas turísticas,etc ) y, en la medida de lo posible, se sustituirá la observación por una actividad en interior.
Modificación de una reserva
Por el contrario, si el cliente desea modificar o cancelar su reserva por cualquier motivo se atenderán a los siguientes supuestos:
En caso de avisar con al menos 48 horas de antelación, se cancelará la reserva y conseguirá el 100% de rembolso, caso contrario perderá su inversión.
Si la persona no se presenta, la reserva se dará por No Show y no será posible el cambio de fecha.
Como norma, una vez confirmada la compra de una actividad/servicio, no se admitirán devoluciones, a excepción de cuando por condiciones meteorológicas adversas sobrevenidas, esta haya de ser cancelada.
